航空会社の補償内容

航空会社による補償は各社の規定「国際運送約款」に明記されており、国際航空運送にかかわる2つの国際条約「ワルソー条約」と「モントリオール条約」のどちらかが適用されます。
これらの条約では航空運送人(航空会社等)の損害賠償の範囲や損害賠償の上限額等が規定されており、出発国と到着地がいずれもモントリオール条約の締結国であればモントリオール条約が適用、それ以外はワルソー条約が適用されます。なお、日本はモントリオール条約の締結国なので、日本発着便を利用する場合はモントリオール条約が適用されます。
例えば条約が規定するロストバゲージの場合の補償は以下のようになっています。

2024年8月現在、日本の大手航空会社である日本航空(JAL)と全日本空輸(ANA)の場合、手荷物の補償限度額は条約と同額となっています。したがって100万円もする高級品をスーツケースに入れて紛失しても、航空会社からの賠償金は航空会社の規定額までとなるので、大切なものは機内に持ち込むなどして、安易に預けないことも大切です。

航空会社の補償適用条件。手荷物遅延は対象外？

航空会社のロストバゲージ補償が適用されるのは、最終的に預けた手荷物が出てこず、「完全な紛失」と見なされた場合です。

紛失認定される際の条件は航空会社によって異なりますが、おおむね30日程度で紛失認定され、賠償金が支払われるのが一般的です。

上記ANAのように多くの航空会社では、ロストバゲージの際にまず手荷物の捜索を行います。
捜索しても期間内に手荷物が見つらなければロストバゲージとして、期間内に見つかればディレイドバゲージ（手荷物遅延）として処理されます。

つまり、手荷物がなんらかの理由で数日間見つからなくても、すぐにロストバゲージ補償を受けられるわけではないのです。
旅行中にすぐ補償金を手にできるわけではないので、気をつけましょう。

ただし航空会社によってはディレイドバゲージでも、日用品の購入費用などを補償してくれるケースがあります。
ディレイドバゲージの補償有無・補償内容は航空会社によって違います。

ロストバゲージ補償が気になっている方は、ディレイドバゲージの補償対応もあわせて航空会社に確認しておくと安心ですよ。

海外旅行保険の補償内容・適用条件

加入している海外旅行保険の内容によっては、ロストバゲージ(紛失)だけではなく、ディレイドバゲージ(遅延)時にも補償を受けられる可能性があります。

なお航空会社では「空港での手荷物紛失＝ロストバゲージ」として補償していますが、海外旅行保険の場合は補償内容が異なるので要注意です。

海外旅行保険で受けられる手荷物補償は、以下のとおりです。

ロストバゲージに遭った場合、加入する海外旅行保険にこれらの特約が付加されていれば補償は受けられますが、適用条件や補償内容が異なります。
それぞれの一般的な補償内容や保険の適用条件について、以下にまとめました。

※いずれも保険会社や商品により補償内容・適用条件は異なる

海外旅行保険では、ロストバゲージに限らず、旅行中の身の回り品の紛失・盗難や、ディレイドバゲージの補償もあるのが特徴です。

クレジットカードに付帯している海外旅行保険

クレジットカードには、特典・サービスとして海外旅行保険がついていることがあります(以降、クレジットカード付帯保険といいます)。利用条件を満たせば保険料を支払うことなく補償を受けられますが、一般的にカードの種類やランクによって補償内容に違いがあるほか、任意で加入する海外旅行保険と比べると補償額が少ない、希望する補償がついていない場合があります。

例えば、携行品損害補償は補償額の違いはありますが、どのクレジットカード付帯保険でもついていることが一般的です。一方、航空機寄託手荷物に関する補償は上位ランクのみとするクレジットカードが多いようです。また、補償が、任意で加入する海外旅行保険と補償内容が少し異なります。

クレジットカードには、保険のほかにも旅行中にトラブルにあったときに相談に乗ってくれるサポートデスクなどのサービスもあります。一度持っているクレジットカード付帯保険や受けられるサービスの内容を確認しておきましょう。

ロストバゲージの原因と予防策

ロストバゲージの原因については、下記のいくつかの可能性が考えられます。

いずれのケースも、自分のコントロール外で起こっていることがわかります。
したがって、自分でできることはミスを誘発しないための予防しかありません。以下に具体的な予防策の例を挙げておきます。